Retourbeleid
Niet helemaal tevreden? Geen probleem! Hier lees je hoe je een product kunt retourneren.
Retourneren in 3 stappen
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen het product te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het laatste product hebt ontvangen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. via het contactformulier op onze contactpagina) op de hoogte stellen van je beslissing. Het product moet:
- Ongebruikt en in de originele verpakking zijn
- Compleet zijn met alle bijgeleverde accessoires
- Binnen 14 dagen na melding aan ons retour worden gestuurd
- Voorzien zijn van het ordernummer
3. Kosten van retourneren
De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor jouw rekening. De kosten worden geschat op maximaal circa €6,95 voor standaardpakketten binnen Nederland.
4. Terugbetaling
Indien je het volledige product retourneert, betalen wij alle ontvangen betalingen inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen.
5. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die speciaal op maat of naar persoonlijke specificaties zijn gemaakt
- Geopende CD's, DVD's of andere digitale media waarvan de verzegeling is verbroken
- Tickets voor shows en evenementen
- Producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden na opening
6. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
7. Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij helpen je graag!
Laatst bijgewerkt: maart 2026